En Valve también la cagan, pero luego hay recompensa

12.000 baneos por error en la versión para PC de Modern Warfare 2

Miles de usuarios de la versión para PC de Call of Duty: Modern Warfare 2 se habían visto expulsados de los servidores acusados de realizar trampas, tras haber sido detectados por el sistema antitrucos de Steam.

Sin embargo, se trataba de un error técnico que, estiman, podría haber afectado incluso a miles de usuarios. Gabe Newell, fundador de Valve, la compañía propietaria del sistema Steam, se ha disculpado formalmente. Los datos oficiales de la compañía apuntan a 12.000 afectados en un plazo de dos semanas.

Los usuarios expulsados ya pueden volver a jugar, y además de las disculpas formales remitidas por correo electrónico, Valve les ha compensado con una copia de Left 4 Dead 2.

Fuente

Pues mira, ya que la cagan, que se peguen el detalle me parece lo menos que pueden hacer.
Ya podría aprender Sony, que si no me equivoco es la única que se hizo la loca cuando la cagó.

Es un detallazo por parte de Steam, Newell y su equipo saben mantener las formas; su software falla y ellos se disculpan con L4D2, no como Sony cuando el fatal 1/03/10

ëste ha sido el mensaje:

Citación :

Hello,
Recently, your Steam account was erroneously banned from Call of Duty: Modern Warfare 2.
This was our mistake, and I apologize for any frustration or angst it may have caused you.
The problem was that Steam would fail a signature check between the disk version of a DLL and a latent memory version. This was caused by a combination of conditions occurring while Steam was updating the disk image of a game. This wasn’t a game-specific mistake. Steam allows us to manage and reverse these erroneous bans (about 12,000 erroneous bans over two weeks).
We have reversed the ban, restoring your access to the game. In addition, we have given you a free copy of Left 4 Dead 2 to give as a gift on Steam, plus a free copy for yourself if you didn’t already own the game.

To share your extra copy of Left 4 Dead 2 with a friend, you can ‘Manage Gifts and Guest Passes’ from the ‘Games’ Menu in Steam, or visit this article on the Steam Support site for detailed instructions: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4502-TPJL-2656.
To access your own copy of Left 4 Dead 2, visit your library of games in Steam. If you didn’t already own the game, it will now be listed among your others there, and is available for download immediately.
Regards,
Gabe Newell
President, Valve

Cuando jugaba a WoW y había caída de los servidores por cualquier razón Blizzard regalaba cosas como 3 días de suscripción (aunque el corte fuese de dos horas) incluso sin estar obligados a ello (por contrato no lo están); pero esto es la leche. Esto es un buen trato al cliente, y lo demás son coñas.

Son dos copias, como se puede leer en la nota que ha puesto Kenny (que es el email que mandó Gabe a los afectados): una para tí en caso de que no lo tuvieras, y otra de regalo.

¿Y qué pasa con la gente que ya tenga el LFD 2?



Simple curiosidad, la medida me parece cojonuda y dice mucho en favor de Valve.

Bonoman escribió:

¿Y qué pasa con la gente que ya tenga el LFD 2?

Creo que se jode. Gabe tampoco lo especifica mucho:

Citación :

If you didn’t already own the game, it will now be listed among your others there, and is available for download immediately.

Kenny escribió:

Bonoman escribió:

¿Y qué pasa con la gente que ya tenga el LFD 2?

Creo que se jode. Gabe tampoco lo especifica mucho:

Citación :

If you didn’t already own the game, it will now be listed among your others there, and is available for download immediately.

Es que es ahí donde está el problema xD.

Sí, te compensan, pero de esos 12.000 baneados segúro que habrá bastantes que ya tengan el LFD 2, y eso supondrá, básicamente, que unos reciben una compensación y otros no porque ya la tienen. Es una situación de desigualdad.



De todos modos, el gesto es precioso y tampoco estaban obligados a hacerlo. Muy bien.

Que me baneen!!

Según leí, si ya tienes L4D 2, puedes regalar la copia a quien desees.

Loktar escribió:

Según leí, si ya tienes L4D 2, puedes regalar la copia a quien desees.

¿Entonces puedes regalar dos? (La tuya + la que te dan por regalar)

pues digo yo... aunque yo entendí que solo te daban una copia, no 2

Bravo por Valve. Mucho nos burlaremos del Gordo Newell, pero sabe como llevar su empresa de forma educada hacia los consumidores.

Mangu93 escribió:

Es un detallazo por parte de Steam, Newell y su equipo saben mantener las formas; su software falla y ellos se disculpan con L4D2, no como Sony cuando el fatal 1/03/10

Un gran gesto por parte de Valve que a fin de cuentas no tiene porque hacerlo, aunque son muchas las empresas alejadas del mundo del ocio digital, que cuando la "cagan", compensan a sus clientes, por la cuenta que les trae y no como Sony, que dieron la callada por respuesta.

Para ellos el día 28 de Febrero, no existió, fue todo una ilusión por parte de millones de usuarios. Valientes, valientes, valientes hijos de pu...

superdeimos escribió:

Mangu93 escribió:

Es un detallazo por parte de Steam, Newell y su equipo saben mantener las formas; su software falla y ellos se disculpan con L4D2, no como Sony cuando el fatal 1/03/10

Un gran gesto por parte de Valve que a fin de cuentas no tiene porque hacerlo, aunque son muchas las empresas alejadas del mundo del ocio digital, que cuando la "cagan", compensan a sus clientes, por la cuenta que les trae y no como Sony, que dieron la callada por respuesta.

Para ellos el día 28 de Febrero, no existió, fue todo una ilusión por parte de millones de usuarios. Valientes, valientes, valientes hijos de pu...

No es por defender a Sony, pero cuando ellos la cagaron con lo del reloj interno de PS3, mandaron una nota con las disculpas a todos los usuarios afectados.

mosqui escribió:

superdeimos escribió:

Mangu93 escribió:

Es un detallazo por parte de Steam, Newell y su equipo saben mantener las formas; su software falla y ellos se disculpan con L4D2, no como Sony cuando el fatal 1/03/10

Un gran gesto por parte de Valve que a fin de cuentas no tiene porque hacerlo, aunque son muchas las empresas alejadas del mundo del ocio digital, que cuando la "cagan", compensan a sus clientes, por la cuenta que les trae y no como Sony, que dieron la callada por respuesta.

Para ellos el día 28 de Febrero, no existió, fue todo una ilusión por parte de millones de usuarios. Valientes, valientes, valientes hijos de pu...

No es por defender a Sony, pero cuando ellos la cagaron con lo del reloj interno de PS3, mandaron una nota con las disculpas a todos los usuarios afectados.

No quiero desviar el hilo hablando de Sony, pero una vulgar nota, no me parece un gesto suficiente. Nadie ha dado una explicación oficial de lo sucedido, nadie ha dicho nada sobre la posibilidad de que vuelva o no a suceder. Simplemente se han "callado" a ver si a si los usuarios nos olvidamos...

Un simple nota de disculpa y un par de tweets, son una pobre reacción a un gran problema.

Kenny escribió:

Loktar escribió:

Según leí, si ya tienes L4D 2, puedes regalar la copia a quien desees.

¿Entonces puedes regalar dos? (La tuya + la que te dan por regalar)

No. Si lo tienes te regalan sólo una para que regales. Según lo que he leído, tampoco estoy seguro del todo.

Pedro_O escribió:

Kenny escribió:

Loktar escribió:

Según leí, si ya tienes L4D 2, puedes regalar la copia a quien desees.

¿Entonces puedes regalar dos? (La tuya + la que te dan por regalar)

No. Si lo tienes te regalan sólo una para que regales. Según lo que he leído, tampoco estoy seguro del todo.

A mi me parece que es como tu dices, mumaguso. De todos modos, sigue siendo un detallazo.

Yo creo que ellos te dan una copia para que la regales, y si no lo tienes, te dan una para tu propio disfrute.

Asi da gusto que te baneen de los servidores!

G_O_R escribió:

Yo creo que ellos te dan una copia para que la regales, y si no lo tienes, te dan una para tu propio disfrute.

Asi da gusto que te baneen de los servidores!

Así es, o al menos así lo entiendo yo ^^

bravo por valve, esa es la forma de atraer gente a tu negocio, el buen trato siempre es un plus, si se cometen errores lo lógico es disculparse y si es posible tener algun detalle con el comprador